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Cinco razones por las que te conviene el e-commerce aún con una tienda física

Cientos de miles de mexicanos adaptaron sus hábitos de consumo con la pandemia por Covid 19, lo que representó un crecimiento constante del e-commerce.
Por lo tanto, la sugerencia para mejorar las finanzas de tu negocio es tener una tienda online, independientemente que tengas un punto de venta.
Esta adaptación tendrán que hacerlo en especial aquellos emprendedores que deseen crecer o incluso sobrevivir a la nueva normatividad en el mundo.
La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) reveló que en México cinco de cada 10 empresas encuestadas manifestaron que están duplicando su crecimiento gracias a sus ventas online.
Si estás enfocado en la recuperación del negocio, estas son las razones más importantes por las que deberías tener una tienda online.

Razones para incursionar en el e-commerce

Las búsquedas web definen las decisiones de compra

Cuando los consumidores necesitan adquirir un bien, lo primero que hacen es buscar en internet.
Recuerda que desde la comodidad de una computadora o un smartphone, no solo podemos comparar marcas, características específicas de un producto y precios.
También  es posible acceder a ventajas como los envíos gratuitos o las compras a meses sin intereses.

Tus clientes potenciales ya están en línea

De acuerdo a la Asociación de Internet MX, ocho de cada 10 usuarios online en México realizaron alguna compra en línea.
No importa cuál sea tu giro de negocios, seguramente esos clientes que estás buscando ya están haciendo compras online.

Llegarás a otras ciudades, estados y países

Las ventas de una tienda física siempre van a estar limitadas por su ubicación geográfica.
En las ciudades grandes, esto puede ser una desventaja frente a tu competencia.
Con el e-commerce, en cambio, tus productos pueden cruzar incluso las fronteras.

Tu tienda estará siempre abierta

En tu tienda física, tienes horarios específicos de apertura y de cierre.
Esto puede limitar la llegada de clientes. Mientras que una tienda online opera las 24 horas de los siete días de la semana.
Sin embargo, deberás informar siempre cuál es el horario de atención al cliente en caso de consultas o quejas, para no generar falsas expectativas y evitar enojos.

El bajo costo de operación

Abrir una tienda física significa una gran inversión, debido a costos como la renta y el depósito, las remodelaciones del local, la compra de muebles y computadoras, o el pago de servicios como la luz o un sistema de alarmas.
Desarrollar un e-commerce propio no es gratuito, pues hay que pagar por el desarrollo de la tienda, además del dominio y del hosting.
También tendrás que invertir en campañas de marketing digital para que los productos aparezcan en los buscadores.
Pero aún así, los costos resultan más accesibles.

Una buena idea para comenzar tus ventas online es hacerlo a través de una marketplace como Amazon, Mercado Libre o Claro Shop.
Deja de dudarlo y prepárate para llevar tu punto de venta al e-commerce y beneficiarte de las ventas online.

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  • El 2021 es el año de los influencers: esto dice las cifras El 2021 es el año de los influencers: esto dice las cifras

    De acuerdo con las cifras, las colaboraciones de influencers tuvieron 57 por ciento más de alcance e impacto en 2020 en comparación con 2019.

    Ante el auge de digital, las redes sociales vieron como sus arcas en publicidad crecieron exponencialmente y con ello sus representantes más poderosos, aquellos con el mayor alcance en la plataformas: los influencers.

    De acuerdo con las cifras, las colaboraciones de influencers tuvieron un 57 por ciento más de alcance e impacto en 2020 en comparación con lo que obtuvieron durante 2019, de acuerdo con el informe “State of Influencer Marketing 2021” de Klear.

    Mientras en 2019, un estudio de la World Federations of Advertisers reveló que los influencers celebrities representan el 28 por ciento del gasto anual de influencers en comparación con el 40 por ciento de los micro influencers a nivel global. En 2020, las cifras parecen favorecer a todos los tipos.

    En tanto, en los presupuestos publicitarios, el 73 por ciento de los especialistas en marketing en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania dijeron que pusieron más recursos en este tipo de marketing el año pasado, según datos de Takumi.

    Finalmente este 2020, en Instagram, el uso de historias de creadores patrocinadas aumentó un 32 por ciento durante este año. De manera similar, la actividad de patrocinio en general aumentó en TikTok en un 130 por ciento.

    Food vlogger recording a video

    Estas cifras son resultado de una encuesta a más de 5 mil influencers de redes sociales, logrando identificar cambios en la composición demográfica del marketing de influencia.

    Esta plataforma china acapara la atención en los cambios, siendo la Generación Z la que más empodera a las personas con influencia, por lo que arrasan especialmente en esta red social. En septiembre, TikTok presentó un programa para mostrar proveedores aprobados de servicios publicitarios en su aplicación, y luego anunció una asociación con la plataforma de comercio electrónico Shopify para ayudar a las marcas y minoristas a anunciar sus productos a través de videos que se pueden comprar .

    La Generación Z, definida por Klear como aquellos de 18 a 24 años de edad, contribuyó a un aumento del 9 por ciento en la producción de contenido #ad de influencers. El informe también reveló que la participación de la cohorte en la industria aumentó del 31 por ciento en 2019 al 34 por ciento en 2020.

    Esto señala un camino claro de influencers a la alza, confirme los Z suman poder adquisitivo, por lo que no solo el 2020 es el año de los influencers, sino que podría ser solo el comienzo, ante una generación ávida de personajes que los entretienen, complicando a los especialistas en mercadotecnia tener que lidiar con personajes que pocas veces son constantes, cuya situación puede cambiar drásticamente de un momento a otro y que en pocas ocasiones son controlables.

  • 5 grandes tendencias que deberás considerar desde ya para triunfar en Instagram durante 2020 5 grandes tendencias que deberás considerar desde ya para triunfar en Instagram durante 2020

    Cobran relevancia las tendencias que entregan desde el blog de  Later sobre las tendencias que dictarán el futuro de Instagram, de las cuales compartimos las 5 más importantes:.

    Aunque el domino de TikTok se mantiene a la alza, lo cierto es que para las marcas Instagram se mantendrá como una plataforma fundamental para el siguiente año.

    Hablamos de una red social ya consolidada que en más de una ocasión ha demostrado ser una pieza clave para el posicionamiento y negocio de las marcas.

    Basta con revisar algunos de los números que giran alrededor del influencer marketing, disciplina que creció al mismo tiempo que lo hizo Instagram.

    La oportunidad en números 

    Las estimaciones indican que los ingresos por concepto de publicidad registrados por Instagram crecerán exponencialmente durante los siguientes meses.

    Cifras entregadas por Statista, indican que para el cierre de 2020, la red social propiedad de Facebook genera ingresos publicitarios que alcanzaran los 22 mil millones de dólares.

    El número toma una lectura más interesante si considerados que son 16 mil millones más de lo que registró durante 2018.

    Desde diferentes aristas, la plataforma ha buscado la manera en potenciar este negocio, en donde capitalizar la popularidad de algunos de sus formatos ha sido uno de los terrenos de acción más destacados.

    En este sentido, salta a la vista lo que sucede con los Stories, formato que además de tener un lugar especial en los hábitos de los suscriptores a la red social, supone ya una interesante fuente de ingresos.

    Al hablar de manera particular sobre lo que pasa con este formato de contenido, tenemos que datos entregados por la propia red social indican que 500 millones de cuentas de Instagram utilizan Stories todos los días, con lo que se estima que por concepto de publicidad este formato de contenido podría generar más de 2.000 millones de dólares de acuerdo de acuerdo con datos de Nomura. 

    Del influencer marketing

    En buena medida, esta cifras responden al crecimiento del influencer marketing a lo largo y ancho del mundo.

    Estudios recientes indican que la industria del influencer marketing tendrá un valor 10 mil millones de dólares para 2020, esto gracias a que el 43 por ciento de los equipos de mercadotecnia experimentan con acciones de marketing de influencia para definir el valor real que aporta a su marca.

    En medio de un contexto en el que las actividades BTL, las promociones en punto de venta y los espectaculares, entre otros, pierden terreno ante las medidas de aislamiento impuestas por las autoridades de salud en diferentes mercados del mundo, estas ventajas parecen ganar peso a los ojos de las marcas.

    Ante la pandemia, las marcas ven en las acciones de influencer marketing un salvavidas importante que les permiten mantener contacto con sus audiencias aún cuando la norma indica mantener distancia.

    Así lo revela una reciente encuesta firmada por BrandMe, la cual indica que el 87 por ciento de las marcas apuestan por el influencer marketing para hacerle frente al coronavirus.

    5 tendencias a considerar 

    Con estas cifras de antesala, queda claro el papel que jugara Instagram durante los siguientes doce meses con lo que es prioritario conocer las tendencias que dictarán el rumbo de esta red social.

    De esta manera, cobran relevancia las tendencias que entregan desde el blog de  Later sobre las tendencias que dictarán el futuro de Instagram, de las cuales compartimos las 5 más importantes:

    Herramientas enfocadas a e-commerce

    Durante este año, Instagram logró consolidar ciertas herramientas para tener un rol más protagónico dentro del mundo de las ventas online.

    Desde Instagram Shopping, hasta los ”shoppable posts”, el “live shopping” y el “checkout” directo en la red social, los recursos en la materia crecen.

    Durante el año siguiente no sólo estas herramientas crecerán sino que se podrán ver acompañadas por nuevas que logren convertir a los followers en compradores para las marcas.

    Videos cortos, los reyes

    Durante 2020, no cabe duda que la red social más popular fue TikTok y para Instagram este fenómeno se tradujo en la necesidad de emitir una respuesta rápida que llegó de la mano de Reels.

    Con este lanzamiento, es muy probable que durante el 2021, la conversación en Instagram se torna alrededor de estos videos cortos. Se espera que para el año siguiente, Instagram extienda  la duración de los Reels hasta los 60 segundos y personalizará aún más el algoritmo con el foco puesto en esta funcionalidad. 

    Fondo en diversidad e inclusión

    Si bien lo anterior tiene que ver mucho con la forma en la que serán entregados los mensajes, lo cierto es que en lo que respecta al fondo de las publicaciones, la diversidad y la inclusión jugarán un rol clave. 

    Hablamos que Instagram será el siguiente gran lugar en los que estos temas encontrarán salida; el activismo social será parte del ADN de la red social.

    Instagram como microblogging

    Los “captions” largos y ricos en contenido están creciendo en Instagram. Se estima que estos contados con mayor longitud han crecido al doble de 2016 a 2019.

    Esta tendencia hará de Instagram un nuevo microblogging, aspecto que se verá reforzado con la reciente introducción de Instagram Guides.

    Activaciones de marca y eventos virtuales

    Con eventos físicos cancelados y aún afectados por los efectos del coronavirus, la cantidad de eventos y lives en Instagram se mantendrán a la alza.

    Esta red social podría convertirse en la siguiente gran plataforma para este tipo de acciones, mismas que han demostrado ser eficientes para impulsar los negocios en tiempos de crisis.

  • Estrategias digitales para diferenciar a tu marca en 2021 Estrategias digitales para diferenciar a tu marca en 2021

    Saber cómo sobresalir en el terreno digital será más importante que nunca para las marcas y negocios, después de todo no parece que pronto vaya a disminuir la importancia de este apartado entre las compañías, al contrario, parece reforzarse. En ese sentido, saber qué estrategias se pueden apalancar resulta clave para todo profesional del marketing, si quieres que lograr este objetivo, te compartimos algunas acciones a desarrollar.

    Según lo comparte la firma Teknicks, estas son algunas estrategias que ayudarán a las marcas a que logren destacar con sus estrategias digitales en el año que está por iniciar:

    • Identifica dónde es que tus clientes ideales obtiene información

    La idea detrás de esta primera acción para tus estrategias digitales considere en invertir algo de tiempo observando a la audiencia objetivo para determinar de dónde es que consumen el contenido. Considera si están usando herramientas como Alexa, si están navegando en los feeds de redes sociales o realizando búsquedas en Google. Una vez que se determine un patrón será posible promover el contenido en esos canales específicos.

    De esta forma se podrá asegurar que el trabajo está teniendo un buen uso. Por otro lado, no se debe temer a adoptar nuevas plataformas, como TikTok, o nuevas funciones que lleguen a otras ya existentes, como los Reels de Instagram. Generalmente los early adopters son los que ganan una ventaja con sus clientes pues la competencia aún no se pone al corriente.

    • Prioriza la efectividad sobre el volumen

    De acuerdo con la fuente, es importante dirigirse a la audiencia en el momento adecuado con el mensaje correcto, no se pueden producir contenidos de forma masiva y esperar a que algo se mantenga. Los clientes de estos tiempos pueden elegir entre correos, videos, fotos y publicaciones, por lo que solo consumirán los mensajes que les hablan. Por lo anterior resulta importante comprender los puntos débiles, los deseos y las necesidades específicas de la audiencia. La pandemia ha cambiado mucho el comportamiento de los consumidores, por lo que es posible que se quiera reconsiderar lo que la audiencia quiere ver en estos momentos.

    • Trabaja en la optimización de conversiones

    Finalmente, para que las estrategias digitales vayan mejor, sin importar qué canal frecuenta la audiencia, es probable que termine en el sitio web en algún momento. Por ello, el sitio debe verse bien, cargar rápidamente, y, en ultima instancia, debe tener una buena experiencia para los usuarios pues esta puede determinar si los consumidores realizarán una compra o no. Para mejorar la tasa de conversación, se deberá identificar qué impide que los visitantes compren. Una vez que se tenga claro cuál es el problema, se podrán idear soluciones potenciales, como agregar flujos de leads a páginas web específicas u optimizar publicaciones de blog de alto rendimiento con llamados a la acción o CTAs.

  • Formas en que podrás generar backlinks en 2021 Formas en que podrás generar backlinks en 2021

    Es sabido que los llamados backlinks siguen siendo un aspecto clave cuando se busca el posicionamiento de un sitio o página en los motores de búsqueda, por ello, generar esfuerzos para atender este concepto es algo que los profesionales no pueden olvidar, incluso durante el año que está por iniciar. Pensando en ello, en esta ocasión destacamos algunas tareas que se pueden poner en marcha para conseguir más enlaces a lo largo del 2021.

    De acuerdo con Stella Lincoln de Educador House, estas son las acciones que se pueden desarrollar para obtener backlings de calidad durante el año que está por iniciar:

    • Artículos en blogs como invitado

    De acuerdo con la experta, durante 2021 esta seguirá siendo la forma más común y útil para conseguir backlinks en un sitio. Según lo refiere, las marcas que participan en el blogging tienen 97% mejores backlinks en sus páginas web.

    Ahora bien, el punto de partida para esta recomendación consiste en buscar buenos sitios para el también llamado guest blogging. Por ejemplo, si se tiene una pequeña agencia de marketing digital, se podría hacer una lista de sitios que ofrecen servicios relacionados como desarrollo de sitios web o blogs y buscar oportunidades ahí.

    Para que este primer tip sea efectivo es necesario escribir contenido valioso.

    • Broken Link Building

    También referido como la construcción de enlaces rotos, se trata de una táctica en la que los enlaces son remplazados por otros que sean funcionales. Los backlinks sondeados simplemente remplazando los enlaces a páginas con el código de error 404, por enlaces apuntando al sitio web.

    Tal como señala la fuente, es un método muy efectivo y exitoso para ganar backlinks porque nadie quiere enlaces muertos en sus páginas web. De hecho, generan frustración y una mala experiencia de usuario.

    Este proceso se puede gestionar simplemente contactando a los responsables de los sitios donde ya existían los enlaces.

    • Infografías

    En 2021 se puede romper la monotonía de los textos como contenido, usando las infografías. De hecho, existen razones importantes para hacer este cambio, por ejemplo, retener la atención y la información es más fácil para las personas.

    ¿Sabías que los elementos visuales pueden mejorar el periodo de atención que tienen las personas en un 82 por ciento, mientras que la tasa de recuerdo de la información que se consume a través de elementos visuales es del 65 por ciento?

    Para crear buenos materiales de este tipo solo hay que elegir diseños atractivos, añadir elementos como estadísticas, descubrimientos y hechos, difundir o promover y procurar que exista el banding de la marca o empresa.

    • Contenido en video

    Finalmente, dado que los videos están en todas partes se puede entender su relevancia.

    Según lo comparte la fuente, más del 70 por ciento de los clientes prefieren ver contenido en video a través del ciclo de compra. Por otro lado, se tiene que la demanda de videos se duplicará para 2022, teniendo que 51 por ciento de los profesionales del marketing indican que el video puede proveer mejores retornos.

    Con lo anterior en mente, se entiende que al usar videos, se puede lograr el interés visual de los clientes y obtener más backlinks.

  • Tendencias de redes sociales que no hay que perder de vista en 2021 Tendencias de redes sociales que no hay que perder de vista en 2021

    Conoce algunas de las tendencias más interesantes que las redes sociales experimentarán a lo largo del año 2021 que está por iniciar.

    La popularidad que tienen las redes sociales en esta época es innegable, al menos 3.8 mil millones de personas son usuarios de plataformas sociales y el tiempo que destinan a las distintas opciones ha incrementado por el contexto. En ese sentido, el énfasis que muchos negocios han puesto en el apartado digital debido a la pandemia es notorio y con ello destaca que las redes sociales tienen un papel importante que cumplir al ser una forma de entrar en contacto con los consumidores, es por ello que conocer las tendencias que vienen para este apartado en 2021 seguramente será de gran interés para todos los profesionales del marketing que trabajan con estos canales. A continuación, veremos algo de lo que se espera para estos canales clave, según diversos expertos consultados por Social Media Examiner.

    De acuerdo con la fuente, estas son las tendencias que se pueden esperar para las redes sociales a lo largo del 2021:

    EL SEO generará visibilidad orgánica en Instagram

    De acuerdo con la fuente, cuando se trata de prepararse para el 2021, especialmente en espacios como Instagram, hay dos temas clave a tener en cuenta para ganar una ventaja: SEO y los Reels (En el siguiente punto  abordaremos estos últimos).

    En noviembre de este año se anuncio oficialmente que Instagram se volverá más search-friendly. Esto implica un gran cambio para los mercadólogos pues se incrementarán las oportunidades para que los post lleguen a más personas. La recomendación en ese sentido es entonces tomar ventaja cuanto antes de este cambio para asegurarse de que los copys en las publicaciones incluyan palabras clave relevantes para que Instagram pueda comenzar a mostrar los post.

    Por otro lado, para ayudar aún más a Instagram a categorizar las cuentas, es recomendable publicar constantemente contenido que sea relevante para el nicho.

    Los Reels darán impulso orgánico

    Hablando del segundo tema clave, los reels, estos no se deben perder de vista debido a la relevancia que ha ganado el video en formato corto.

    La promesa que representan surge pues se tiene como referencia lo ocurrido con las stories en 2016. En ese año el engagement y el alcance para los post en el feed de noticias cayó dado que la atención de los usuarios de Instagram se movió a estos contenidos de 24 horas de duración.

    Ahora en 2020 se observa un patrón similar, el alcance está cayendo para las stories mientras que están ganando terreno los Reels. Sí pues, para conseguir un impulso en esta plataforma será clave trabajar con ese apartado.

    Las tiendas físicas apalancarán el cambio a online con la ayuda de las plataformas sociales

    Como tercer tendencia de redes sociales, dado que nos hemos acostumbrado más a la nueva normalidad, los negocios deben pivotar para asegurar que sus ventas signan y los números superen a los de años anteriores.

    Si bien el e-commerce ha sido el método más popular para la monetización online de muchas marcas en los últimos años, este aún no es tan popular entre las tiendas físicas.

    En 2021, se predice que los negocios locales estarán usando más elementos como las clases online en toda una variedad de formatos que hacen posibles las plataformas online, como las transmisiones en vivo desde Facebook, Instagram o las llamadas en Zoom, incluso con plataformas propias.

    Se espera que los negocios ofrezcan compras en línea en 1 hora, servicios profesionales como bancos y abogados brinden reuniones en línea, y las tiendas minoristas tengan la opción entrega local o recogida en la banqueta.

    Cualquier operación tradicional que pueda convertirse en un proceso en línea lo hará con la ayuda de las plataformas.

    Las marcas se humanizarán

    Respecto a esta tendencia se destaca que las empresas inteligentes comprenderán que ser transparentes, auténticas e incluso vulnerables en cierta forma será clave para hacer marketing en 2021. Las personas se conectan con las personas y por ello se requiere de marcas más humanas.

    Para los negocios esto implica obtener más caras, crear más videos y hablar sobre lo que le importa al target principal.

    En nuestro sitio puedes encontrar diversos artículos con tips para poder dar un sentido más humano a las marcas.

    El éxito de la publicidad en Facebook estará ligado al ciclo de vida del cliente

    Hablando particularmente de la más grande de las redes sociales, se debe considerar que a medida que el mercado en línea continúa saturado y los costos de publicidad de Facebook continúan aumentando, volver a los aspectos fundamentales de la ejecución de campañas publicitarias en Facebook y sus otros espacios será fundamental para el éxito.

    Las marcas deberán evaluar con precisión el ciclo de vida del cliente y el valor promedio del cliente (CLTV) para saber cuánto puede pagar por un lead y seguir siendo rentables.

    La información será crucial para construir proyecciones y desarrollar una estrategia publicitaria que refleje realmente la data de los clientes. Lugo será posible pasar al desarrollo de campañas innovadoras que se adapten a las preferencias de Facebook con creatividad.

    Las estrategias flexibles impulsarán el éxito de las campañas

    De acuerdo con Social Media Examiner, los anunciantes de Facebook tienden a experimentar una reducción drástica en los costos de publicidad (CPM) cuando ya no es posible para los consumidores realizar pedidos online o comprar regalos navideños en la tiene. Sin embargo, existe un punto óptimo entre la reducción de la competencia en el mercado y la disminución´n del gasto de los consumidores.

    Después de vacaciones, la compras tienden a pasar de la entrega de regalos a la superación personal. En condiciones normales, los compradores cambian hacia las compras que mejoran sus vidas a medida que hacen propósitos de año nuevo e intentan cumplirlas. Algunos vendedores implementan entonces grandes descuentos para que se hagan compras al final del año y la gente normalmente sigue comprando, pero adquiere cosas diferentes.

    Lo anterior podrá cambiar pues durante 2020/2021 seguirá el impacto económico de la pandemia, uno sin precedentes. Algo que ha enseñado esta época es que se debe estar preparados para cambios y pivotes sin precedentes porque el éxito es para los que son ágiles.

    El consejo entonces es tener un conocimiento sólido de los fundamentos de la publicidad de Facebook, adelantarse al impacto que tendrán las restricciones de privacidad en el seguimiento de usuarios en esta plataformas y ser flexibles.

    Los elementos creativos se volverán menos estáticos, Facebook favorece la posibilidad

    Sobre esta tendencia de las redes sociales se destaca que una cosa que es segura es que la publicidad verá más ingenio que nunca por parte de las marcas. Algunos de los formatos que se verán en espacios como Facebook e Instagram son los GIFs, Contenido generado por usuarios, Collages y más anuncios con mucho texto.

    La personalidad será clave para el crecimiento en YouTube

    El apartado online de los negocios está explotando y YouTube también forma parte de esto. Muchos canales, incluso los más nuevos están experimentando un crecimiento exponencial en este momento.

    En medio del crecimiento, la diferenciación resulta clave para destacar y llegar al cliente objetivo. Conforme YouTube se satura más con nichos, también se centra más en la personalidad. Esto significa que el diferenciador más valioso que se tendrá es la personalidad única.

    De acuerdo con la fuente, inclinarse en lo que te hace diferente e inyectarlo en tu canal desde el primer día hará que sea más fácil atraer y fidelizar a una nueva audiencia en YouTube.

    El comportamiento del networking cambiará en LinkedIn

    Por último, no hay que perder de vista que entre las redes sociales, 2020 fue un gran año para LinkedIn. La plataforma lanzó diversos apartados, como las transmisiones en vivo, los “Events”, las encuestas y su propia versión de las stories.

    Con ello en mente, el próximo año los profesionales del marketing comenzarán a adoptar más estas nueva características y formatos de contenido, pero también adoptarán el cambio en la cultura que se ha creado por el aumento del home office.

    Ahora los profesionales que trabajan de forma remota se involucran más con el contenido conversacional porque imita el entorno de equipo que les falta en casa. Esto implica que habrá que concentrarse en dominar el marketing conversacional para generar resultados.

    Finalmente, también se esperan cambios importantes pensados para las PYMEs, la plataforma trabaja en formas de atraer a más de estas unidades con nuevas funciones que les podrán ayudar a construir comunidades de fans en torno a sus productos o servicios.

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