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Cientos de miles de mexicanos adaptaron sus hábitos de consumo con la pandemia por Covid 19, lo que representó un crecimiento constante del e-commerce.
Por lo tanto, la sugerencia para mejorar las finanzas de tu negocio es tener una tienda online, independientemente que tengas un punto de venta.
Esta adaptación tendrán que hacerlo en especial aquellos emprendedores que deseen crecer o incluso sobrevivir a la nueva normatividad en el mundo.
La Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO) reveló que en México cinco de cada 10 empresas encuestadas manifestaron que están duplicando su crecimiento gracias a sus ventas online.
Si estás enfocado en la recuperación del negocio, estas son las razones más importantes por las que deberías tener una tienda online.

Razones para incursionar en el e-commerce

Las búsquedas web definen las decisiones de compra

Cuando los consumidores necesitan adquirir un bien, lo primero que hacen es buscar en internet.
Recuerda que desde la comodidad de una computadora o un smartphone, no solo podemos comparar marcas, características específicas de un producto y precios.
También  es posible acceder a ventajas como los envíos gratuitos o las compras a meses sin intereses.

Tus clientes potenciales ya están en línea

De acuerdo a la Asociación de Internet MX, ocho de cada 10 usuarios online en México realizaron alguna compra en línea.
No importa cuál sea tu giro de negocios, seguramente esos clientes que estás buscando ya están haciendo compras online.

Llegarás a otras ciudades, estados y países

Las ventas de una tienda física siempre van a estar limitadas por su ubicación geográfica.
En las ciudades grandes, esto puede ser una desventaja frente a tu competencia.
Con el e-commerce, en cambio, tus productos pueden cruzar incluso las fronteras.

Tu tienda estará siempre abierta

En tu tienda física, tienes horarios específicos de apertura y de cierre.
Esto puede limitar la llegada de clientes. Mientras que una tienda online opera las 24 horas de los siete días de la semana.
Sin embargo, deberás informar siempre cuál es el horario de atención al cliente en caso de consultas o quejas, para no generar falsas expectativas y evitar enojos.

El bajo costo de operación

Abrir una tienda física significa una gran inversión, debido a costos como la renta y el depósito, las remodelaciones del local, la compra de muebles y computadoras, o el pago de servicios como la luz o un sistema de alarmas.
Desarrollar un e-commerce propio no es gratuito, pues hay que pagar por el desarrollo de la tienda, además del dominio y del hosting.
También tendrás que invertir en campañas de marketing digital para que los productos aparezcan en los buscadores.
Pero aún así, los costos resultan más accesibles.

Una buena idea para comenzar tus ventas online es hacerlo a través de una marketplace como Amazon, Mercado Libre o Claro Shop.
Deja de dudarlo y prepárate para llevar tu punto de venta al e-commerce y beneficiarte de las ventas online.

De acuerdo con las cifras, las colaboraciones de influencers tuvieron 57 por ciento más de alcance e impacto en 2020 en comparación con 2019.

Ante el auge de digital, las redes sociales vieron como sus arcas en publicidad crecieron exponencialmente y con ello sus representantes más poderosos, aquellos con el mayor alcance en la plataformas: los influencers.

De acuerdo con las cifras, las colaboraciones de influencers tuvieron un 57 por ciento más de alcance e impacto en 2020 en comparación con lo que obtuvieron durante 2019, de acuerdo con el informe “State of Influencer Marketing 2021” de Klear.

Mientras en 2019, un estudio de la World Federations of Advertisers reveló que los influencers celebrities representan el 28 por ciento del gasto anual de influencers en comparación con el 40 por ciento de los micro influencers a nivel global. En 2020, las cifras parecen favorecer a todos los tipos.

En tanto, en los presupuestos publicitarios, el 73 por ciento de los especialistas en marketing en Estados Unidos, Reino Unido y Alemania dijeron que pusieron más recursos en este tipo de marketing el año pasado, según datos de Takumi.

Finalmente este 2020, en Instagram, el uso de historias de creadores patrocinadas aumentó un 32 por ciento durante este año. De manera similar, la actividad de patrocinio en general aumentó en TikTok en un 130 por ciento.

Food vlogger recording a video

Estas cifras son resultado de una encuesta a más de 5 mil influencers de redes sociales, logrando identificar cambios en la composición demográfica del marketing de influencia.

Esta plataforma china acapara la atención en los cambios, siendo la Generación Z la que más empodera a las personas con influencia, por lo que arrasan especialmente en esta red social. En septiembre, TikTok presentó un programa para mostrar proveedores aprobados de servicios publicitarios en su aplicación, y luego anunció una asociación con la plataforma de comercio electrónico Shopify para ayudar a las marcas y minoristas a anunciar sus productos a través de videos que se pueden comprar .

La Generación Z, definida por Klear como aquellos de 18 a 24 años de edad, contribuyó a un aumento del 9 por ciento en la producción de contenido #ad de influencers. El informe también reveló que la participación de la cohorte en la industria aumentó del 31 por ciento en 2019 al 34 por ciento en 2020.

Esto señala un camino claro de influencers a la alza, confirme los Z suman poder adquisitivo, por lo que no solo el 2020 es el año de los influencers, sino que podría ser solo el comienzo, ante una generación ávida de personajes que los entretienen, complicando a los especialistas en mercadotecnia tener que lidiar con personajes que pocas veces son constantes, cuya situación puede cambiar drásticamente de un momento a otro y que en pocas ocasiones son controlables.

Conoce algunas de las tendencias más interesantes que las redes sociales experimentarán a lo largo del año 2021 que está por iniciar.

La popularidad que tienen las redes sociales en esta época es innegable, al menos 3.8 mil millones de personas son usuarios de plataformas sociales y el tiempo que destinan a las distintas opciones ha incrementado por el contexto. En ese sentido, el énfasis que muchos negocios han puesto en el apartado digital debido a la pandemia es notorio y con ello destaca que las redes sociales tienen un papel importante que cumplir al ser una forma de entrar en contacto con los consumidores, es por ello que conocer las tendencias que vienen para este apartado en 2021 seguramente será de gran interés para todos los profesionales del marketing que trabajan con estos canales. A continuación, veremos algo de lo que se espera para estos canales clave, según diversos expertos consultados por Social Media Examiner.

De acuerdo con la fuente, estas son las tendencias que se pueden esperar para las redes sociales a lo largo del 2021:

EL SEO generará visibilidad orgánica en Instagram

De acuerdo con la fuente, cuando se trata de prepararse para el 2021, especialmente en espacios como Instagram, hay dos temas clave a tener en cuenta para ganar una ventaja: SEO y los Reels (En el siguiente punto  abordaremos estos últimos).

En noviembre de este año se anuncio oficialmente que Instagram se volverá más search-friendly. Esto implica un gran cambio para los mercadólogos pues se incrementarán las oportunidades para que los post lleguen a más personas. La recomendación en ese sentido es entonces tomar ventaja cuanto antes de este cambio para asegurarse de que los copys en las publicaciones incluyan palabras clave relevantes para que Instagram pueda comenzar a mostrar los post.

Por otro lado, para ayudar aún más a Instagram a categorizar las cuentas, es recomendable publicar constantemente contenido que sea relevante para el nicho.

Los Reels darán impulso orgánico

Hablando del segundo tema clave, los reels, estos no se deben perder de vista debido a la relevancia que ha ganado el video en formato corto.

La promesa que representan surge pues se tiene como referencia lo ocurrido con las stories en 2016. En ese año el engagement y el alcance para los post en el feed de noticias cayó dado que la atención de los usuarios de Instagram se movió a estos contenidos de 24 horas de duración.

Ahora en 2020 se observa un patrón similar, el alcance está cayendo para las stories mientras que están ganando terreno los Reels. Sí pues, para conseguir un impulso en esta plataforma será clave trabajar con ese apartado.

Las tiendas físicas apalancarán el cambio a online con la ayuda de las plataformas sociales

Como tercer tendencia de redes sociales, dado que nos hemos acostumbrado más a la nueva normalidad, los negocios deben pivotar para asegurar que sus ventas signan y los números superen a los de años anteriores.

Si bien el e-commerce ha sido el método más popular para la monetización online de muchas marcas en los últimos años, este aún no es tan popular entre las tiendas físicas.

En 2021, se predice que los negocios locales estarán usando más elementos como las clases online en toda una variedad de formatos que hacen posibles las plataformas online, como las transmisiones en vivo desde Facebook, Instagram o las llamadas en Zoom, incluso con plataformas propias.

Se espera que los negocios ofrezcan compras en línea en 1 hora, servicios profesionales como bancos y abogados brinden reuniones en línea, y las tiendas minoristas tengan la opción entrega local o recogida en la banqueta.

Cualquier operación tradicional que pueda convertirse en un proceso en línea lo hará con la ayuda de las plataformas.

Las marcas se humanizarán

Respecto a esta tendencia se destaca que las empresas inteligentes comprenderán que ser transparentes, auténticas e incluso vulnerables en cierta forma será clave para hacer marketing en 2021. Las personas se conectan con las personas y por ello se requiere de marcas más humanas.

Para los negocios esto implica obtener más caras, crear más videos y hablar sobre lo que le importa al target principal.

En nuestro sitio puedes encontrar diversos artículos con tips para poder dar un sentido más humano a las marcas.

El éxito de la publicidad en Facebook estará ligado al ciclo de vida del cliente

Hablando particularmente de la más grande de las redes sociales, se debe considerar que a medida que el mercado en línea continúa saturado y los costos de publicidad de Facebook continúan aumentando, volver a los aspectos fundamentales de la ejecución de campañas publicitarias en Facebook y sus otros espacios será fundamental para el éxito.

Las marcas deberán evaluar con precisión el ciclo de vida del cliente y el valor promedio del cliente (CLTV) para saber cuánto puede pagar por un lead y seguir siendo rentables.

La información será crucial para construir proyecciones y desarrollar una estrategia publicitaria que refleje realmente la data de los clientes. Lugo será posible pasar al desarrollo de campañas innovadoras que se adapten a las preferencias de Facebook con creatividad.

Las estrategias flexibles impulsarán el éxito de las campañas

De acuerdo con Social Media Examiner, los anunciantes de Facebook tienden a experimentar una reducción drástica en los costos de publicidad (CPM) cuando ya no es posible para los consumidores realizar pedidos online o comprar regalos navideños en la tiene. Sin embargo, existe un punto óptimo entre la reducción de la competencia en el mercado y la disminución´n del gasto de los consumidores.

Después de vacaciones, la compras tienden a pasar de la entrega de regalos a la superación personal. En condiciones normales, los compradores cambian hacia las compras que mejoran sus vidas a medida que hacen propósitos de año nuevo e intentan cumplirlas. Algunos vendedores implementan entonces grandes descuentos para que se hagan compras al final del año y la gente normalmente sigue comprando, pero adquiere cosas diferentes.

Lo anterior podrá cambiar pues durante 2020/2021 seguirá el impacto económico de la pandemia, uno sin precedentes. Algo que ha enseñado esta época es que se debe estar preparados para cambios y pivotes sin precedentes porque el éxito es para los que son ágiles.

El consejo entonces es tener un conocimiento sólido de los fundamentos de la publicidad de Facebook, adelantarse al impacto que tendrán las restricciones de privacidad en el seguimiento de usuarios en esta plataformas y ser flexibles.

Los elementos creativos se volverán menos estáticos, Facebook favorece la posibilidad

Sobre esta tendencia de las redes sociales se destaca que una cosa que es segura es que la publicidad verá más ingenio que nunca por parte de las marcas. Algunos de los formatos que se verán en espacios como Facebook e Instagram son los GIFs, Contenido generado por usuarios, Collages y más anuncios con mucho texto.

La personalidad será clave para el crecimiento en YouTube

El apartado online de los negocios está explotando y YouTube también forma parte de esto. Muchos canales, incluso los más nuevos están experimentando un crecimiento exponencial en este momento.

En medio del crecimiento, la diferenciación resulta clave para destacar y llegar al cliente objetivo. Conforme YouTube se satura más con nichos, también se centra más en la personalidad. Esto significa que el diferenciador más valioso que se tendrá es la personalidad única.

De acuerdo con la fuente, inclinarse en lo que te hace diferente e inyectarlo en tu canal desde el primer día hará que sea más fácil atraer y fidelizar a una nueva audiencia en YouTube.

El comportamiento del networking cambiará en LinkedIn

Por último, no hay que perder de vista que entre las redes sociales, 2020 fue un gran año para LinkedIn. La plataforma lanzó diversos apartados, como las transmisiones en vivo, los “Events”, las encuestas y su propia versión de las stories.

Con ello en mente, el próximo año los profesionales del marketing comenzarán a adoptar más estas nueva características y formatos de contenido, pero también adoptarán el cambio en la cultura que se ha creado por el aumento del home office.

Ahora los profesionales que trabajan de forma remota se involucran más con el contenido conversacional porque imita el entorno de equipo que les falta en casa. Esto implica que habrá que concentrarse en dominar el marketing conversacional para generar resultados.

Finalmente, también se esperan cambios importantes pensados para las PYMEs, la plataforma trabaja en formas de atraer a más de estas unidades con nuevas funciones que les podrán ayudar a construir comunidades de fans en torno a sus productos o servicios.

Compartimos tres tendencias en digital que florecerán en medio del siguiente y que tu marca deberá de tener en el radar para crecer.

Para nadie es un secreto que el entorno digital crecerá de manera exponencial durante el siguiente año. la razón no es otra más que las condiciones del mercado que dejó la pandemia que soto durante el 2020 al mundo entero.

Esta emergencia de salud, llevó a los consumidores ha renovar y fortificar su ADN digital lo cual, sumado a la reducción de los presupuestos obligo a las marcas a mirar con mayor énfasis el entorno digital.

Las cifras en digital

Para muestra esta con revisar los números alrededor de la inversión publicitaria y los pronósticos esperados para el presupuesto en digital.

A decir de las conclusiones entregadas por WARC en su estudio Global Advertising Trends: State of The Industry 2020/21, al mercado publicitario le costaría años recuperar los números que tenía antes de la crisis sanitaria. 

De manera puntual se estima que el crecimiento en dicho indicador llegara hasta 2022; para el cierre de este año y con el avance que se puede obtener al cierre de año se espera que el sector apenas alcance los números registrados hacia el cierre de 2019.

Durante el siguiente año, el pronóstico indica que se registrará un avance de 6.7 por ciento, porcentaje que apenas alcanzará para recuperar el 59 por ciento de lo perdido durante este año.

Así se espera que el 2020 cierre con un desplome en los ingresos publicitarios de 10.2 por ciento, lo que se traduce en 63 mil 400 millones de dólares en el valor general del mercado publicitario global.

Estas cifras se leen en otra escala cuando el impacto se lee por canales publicitarios. Y es que a pesar de podría pensarse que todos menos digital están perdiendo, lo cierto es que existen matices al respecto que vale la pena considerar.

A decir del estudio antes mencionado, la televisión lineal perderá este año el 16,1 por ciento de la inversión publicitaria, mientras que la publicidad exterior cerrará el 2020 con un desplome de 27,3 por ciento.

En tanto a lo que espera para los siguiente doce meses, diversas fuentes coinciden en una franca recuperación, aunque por debajo de lo esperado hace apenas un año.

GroupM augura un crecimiento del 12,3 por ciento, Zenith pronostica un aumento del 5,6 por ciento y, por su parte, Magna predice un crecimiento del 4 por ciento. 

Lo interesante es reconocer que el entorno digital se llevará el 61 por ciento de la inversión publicitaria global.

3 tendencias para 2021

Lo cierto es que aunque el mundo digital mantendrá el crecimiento esperado desde hace ya varios años, las reglas del entorno cambiarán de manera exponencial durante los siguiente meses, situación que demanda entender nuevas tendencias que crecerán de cara al 2021.

En este sentido, compartimos tres tendencias en digital que florecerán en medio del siguiente y que tu marca deberá de tener en el radar para crecer:

Más digital sin agencias

El repunte en digital y las facilidades que las plataformas están ofreciendo a los anunciantes no harán más que facilitar el proceso de compra de medios, en donde las agencias de medios tendrán que refrendar su valor como asesores más que como simples intermediarios.

Medios sintéticos a la alza

Los también conocidos como synthetic media tomarán un rol protagónico en la nueva normalidad. Estos medios son aquellos que tienen como base grandes avances tecnológicos como la inteligencia artificial en todas sus variantes.

Quizás el ejemplo más claro son los influencers virtuales que han ganado relevancia durante el último año pero que el siguiente lograran despuntar.

Este será un terreno que deberá de caminarse con cautela ya que si no se manejan con la prudencia y sentido común necesarios podrían causar grandes problemas para las marcas y usuarios.

TikTok, la nueva reina

Sin duda, TikTok se ha convertido en la plataforma del año y durante los siguientes meses, esta posición se refrendará.

Lo cierto es que las marcas y sus equipos de marketing deberán de entender con mayor eficacia el funcionamiento de esta red, que si bien no es nueva, aun tiene muchas sorpresas a futuro.

Compartimos 5 herramientas que serán calve para la gestión empresarial durante este año que comienza para alcanzar el éxito.

El 2020 fue un año crucial en términos de negocio. La necesidad de sobrevivir a una situación que nadie esperaba sumado a las nuevas reglas de competencia y del mercado derivaron en una rápida aceleración hacia el terreno digital, en donde herramientas que habrían sido vistas como secundarias al principio del año pasado, ahora parecen ser simplemente imprescindibles de cara al 2021.

Quizás uno de los casos más destacados fue Zoom. A pesar de que la plataforma tiene casi una década en el mercado, no fue hasta hace algunos meses que logró registrar su mayor crecimiento y convertirse en un verdadero aliado para las empresas, colaboradores y usuarios en general. La comunicación a distancia hoy se hace prioritaria.

Nuevos aliados

Esto ha enriquecido de manera nunca antes visto el negocio de Zoom, plataforma que ha logrado ponerse en la mira y que promete mentares en esa posición cuando menos durante este nuevo año que comienza.

Basta con revisar los números correspondiente al segundo trimestre fiscal del año, en los que Zoom aseguró que promedió 148,4 millones de usuarios activos mensuales, un 4 mil 700 por ciento más que el año pasado.

Esto se tradujo en un crecimiento importante en término de ingresos. Si bien ya se ha advertido desde hace meses sobre el crecimiento exponencial y acelerado de la plataforma, no deja de ser llamativo que informara ingresos por 663,5 millones de dólares, lo que representó un crecimiento del 355 por ciento respecto al año pasado.

Estos números superan incluso a lo que reportó el trimestre anterior, cuando creció un 169 por ciento al alcanzar los 328 millones de dólares; un comportamiento derivado en gran medida por crisis de COVID-19.

Más interesante es reconocer que el 81 por ciento de estos ingresos se derivaron de la suma de nuevos usuarios a su servicio.

5 herramientas que dictarán tendencia 

La razón detrás de estos números no hay otra cosa más que la necesaria y rápida transformación del entorno digital, en donde el home office levantó la bandera como la nueva norma.

Hasta junio de este año, el 73 por ciento de las empresas trabajaban bajo un modelo de home office en el país, de acuerdo con cifras de Statista.

Entre las empresas, los tres principales beneficios de esta modalidad de trabajo son menos tiempo y dinero asignados a los desplazamientos (74 por ciento), aumento de la responsabilidad individual (53 por ciento) y mejor equilibrio entre la vida personal y laboral (48 por ciento) tal como reportan desde OCC Mundial.

Con este fenómeno que se replica en todo el mundo, lo cierto es que las empresas, empleados y usuarios en general, deberán de tener en mente diversas y nuevas herramientas para hacer frente a un integrante 2021.

Con esto en mente, compartimos 5 herramientas que serán calve para la gestión empresarial durante este año que comienza:

TramitApp

Se trata de una plataforma condal que se pueden digitalizar los procesos relacionados con la gestión del personal y documentos.

Así se podrán administrar aspectos como el control horario, gestión de documentos, solicitud vacaciones y ausencias, cuadrante de turnos, nóminas, gestión de tickets de gastos, onboarding de empleado, solo por mencionar algunas.

En otras palabras se trata de un herramienta para digitalizar las tareas de recursos humanos con el fin de mejorar la eficacia del departamento.

Zoom

Si esta plataforma ganó relevancia durante el año pasado, lo cierto es que su dominio se mantendrá durante los siguientes meses, luego de que algunas empresas reafirmarán que el teletrabajo es una opción viable para el negocio.

Asana

Se trata de un organizador de tareas digital que permite mejorarla comunicación entre los distintos equipos que trabajan en un proyecto o que colaboran de manera regular de manera conjunta. 

Entre otras cosas, permite formaste la comunicación entre la organización, los miembros del equipo y las áreas entre sí, aspecto clave en medio de un trabajo que por defección será remoto en el futuro.

Hubspot

Se trata de una herramienta conocida en en el marketing digital que ahora al ser explorada con mayor puntualidad permite optimizar las estrategias de ventas y atención al cliente.

Force Manager

Es una herramienta creada en colaboración con Apple que se traduce en un CRM para equipos comerciales capaz de incidir en cualquier plan de acción de la empresa. 

Así los usuarios podrán comunicarse con sus clientes, acceder a sus datos, modificarlos o hacer otro tipo de registro de manera sencilla allá donde estén.

Las tendencias para internet se pueden ver claramente, de la mano de los movimientos estratégicos que han lanzado las empresas.

Hay ciertas pistas que ha dado el 2020 que derivan en predicciones que pueden advertir a los estrategas hacia donde dirigir sus esfuerzos de cara al 2021. Las tendencias en internet se pueden ver claramente, de la mano de los movimientos estratégicos que han lanzado las empresas en el cierre de año.

Las aplicaciones de audio como el centro de atención

El audio es un área que ganó enormemente con contenido como la música y lo podcasts durante 2020, al punto de que Netflix incluso lanzó un nuevo modo de reproducción llamado “Modo audio”, el cual está enfocado en reproducir únicamente el audio de los contenidos para que los usuarios pudieran escucharlos sin la necesidad de ver la pantalla.

Aunque no ha incursionado en podcast, no extrañaría si este 2021 lo hace, ya que a inicios del 2020, solo Spotify alojaba más de 700 mil y continúa incrementando su contenido hasta superar la cifra de 1 millón de podcasts disponibles en el mundo. Deezer, Amazon y Apple también dan pelea.

Home office impulsa internet

Incluso países que no aceptaban del todo el home office, como México, han terminado por ver los beneficios de esta forma de trabajar y en 2021, las cosas cambiarán aún más, con gigantes tecnológicos diciéndole a sus trabajadores que pueden quedarse en casa hasta junio o más tarde, y posiblemente para siempre, así que mil problemas nuevos conducirán a nuevos segmentos negocios y soluciones en internet.

Apps de citas arrasando

Las aplicaciones de citas continuarán en auge por dos razones: porque la gente seguirá en confinamiento durante meses y porque cuando ya puedan salir, habrá furor por conectar con un pareja, de ahí que las acciones de Match Group continúen aumentando.

Las redes sociales en furor por el e-commerce

Facebook lanzó durante 2020 una la pestaña de compras de Instagram y los carritos de compras de WhatsApp, pero para 2021 prepara algo más grande, a decir de Gautam Gupta, ex CEO de NatureBox el QVC renacerá en los teléfonos móviles, algo así como videos de compras en vivo.

Internet ayudando a los cines

Así sea con un servicio de transmisión comprando una de las cadenas como beneficio para los suscriptores o que las cadenas se mantengan independientes y se alquilen como centros de conferencias virtuales, ambas opciones tienen una relación estrecha con internet. Los cines tienen en la web una aliada.

El marketing desde dispositivos móviles o mobile marketing es un camino que en 2021 será todavía más relevante para las empresas, por ello, es importante saber qué tipo de estrategias se pueden aplicar para que esta clase de esfuerzos generen mejores resultados. Pensando en ello, en esta ocasión veremos algunos, según lo comparte WP Forms.

De acuerdo con la firma WP Forms, estas son algunas estrategias que se pueden poner en marcha para el desarrollo del mobile marketing en 2021:

Haz énfasis en la personalización

2020 solo reveló que los clientes aman las experiencias personalizadas, por ello, los que están detrás de los negocios rápidamente se dieron cuenta que aludir a las necesidades de su público es una buena forma de generar más ventas.

De acuerdo con la fuente, la personalización precisa ayudará a obtener más conversiones móviles en 2021. Las personas están interesadas en interactuar con empresas que ofrecen productos que ayudan con sus pain points específicos o se adaptan a objetivos individuales.

La mejor forma de hacer una estrategia de mobile marketing es entender a los clientes que visitan el sitio y trabajar con perfiles de personas. Como sabrás, los buyer persona son tipos de personalidades que definen a la audiencia objetivo.

Apalanca el poder de la búsqueda por voz

Según lo comparte la fuente, otra tendencia esperada en el mobile marketing es la búsqueda por voz. Los consumidores usan con más frecuencia asistentes como Siri para realizar búsquedas en internet y por ello los teléfonos inteligentes tienen un rol importante.

A través de los asistentes de voz resulta posible hacer preguntas, navegar en sitios web e incluso generar compras. Actualmente, se tienen datos de que un 22 por ciento de los compradores ya usan los smart speakers, incluyendo los asistentes de sus teléfonos para comprar producto.

Las marcas deben poner atención a su “visibilidad” desde este apartado considerando incluir palabras clave a través de sus contenidos. También deben genera piezas en un sentido cada vez más como si fueran conversaciones pues así es como se generan las búsquedas por voz.

Simplifica los procesos y empiedra usuarios

Por último, los negocios que desarrollarán el mobile marketing deben considerar el diseño de sus sitios web y las eleciones que tomen para empedrar a los usuarios.

Por si no lo sabes, las personas que interactúan con tu marca quieren una experiencia libre de conflictos y que sea fluida en todas las plataformas.

Aportarles esto puede provocar que aspectos como la tasa de conversión mejoren. Por ejemplo, se puede considerar añadir un función para soporte a clientes y destacar los principales canales sociales ahora que es más común que la gente acuda a estos espacios para recibir atención.

Fuera del tema de la atención, el objetivo es simplificar al máximo las cosas para los visitantes que descubren la empresa y para los interesados en los productos o servicios que se ofrecen en el sitio.

Compartimos tres aspectos clave que las marcas deben de tener sobre el radar para encontrar, formar y capitalizar al mejor influencer durante esta campaña de fin de año.

El influencer marketing se ha ubicado como una de las disciplinas más importantes para las marcas en medio de la contingencia sanitaria que enfrenta el mundo entero.

La razón no es otra más que la necesidad de las marcas por brincar con especial fuerza al entorno digital ante la falta de movilidad derivada de las medidas de seguridad impuestas a causa del Covid-19.

Influencer marketing en números

Estudios recientes indican que la industria del influencer marketing tendrá un valor 10 mil millones de dólares para 2020, esto gracias a que el 43 por ciento de los equipos de mercadotecnia experimentan con acciones de marketing de influencia para definir el valor real que aporta a su marca.

En medio de un contexto en el que las actividades BTL, las promociones en punto de venta y los espectaculares, entre otros, pierden terreno ante las medidas de aislamiento impuestas por las autoridades de salud en diferentes mercados del mundo, estas ventajas parecen ganar peso a los ojos de las marcas.

Ante la pandemia, las marcas ven en las acciones de influencer marketing un salvavidas importante que les permiten mantener contacto con sus audiencias aún cuando la norma indica mantener distancia.

Así lo revela una reciente encuesta firmada por BrandMe, la cual indica que el 87 por ciento de las marcas apuestan por el influencer marketing para hacerle frente al coronavirus.

3 claves de cara al 2021

En medio de las celebraciones de fin de año, esta tendencia se mantendrá a la alza, con lo que no es extraño que en días recientes la cantidad de post recomendados y videos de referencia se hayan elevado de manera exponencial con el fin de ver crecer el movimiento de la caja registradora en un momento en el que, aunque se reconoce una situación económica compleja, las intenciones de consumo se mantienen.

De esta manera, Patricia Ratia, cofundadora de la agencian SamyRoad, indica que “la pandemia ha modificado los hábitos de consumo y es necesario contar con ello para establecer nuevas campañas de advocacy y de Navidad dirigidas a una audiencia que seguirá cnsumiendo, aunque lo hará con más precaución”.

Con esto en mente, desde la agencia antes mencionada, han identificado tres aspectos clave que las marcas deben de tener sobre el radar para encontrar, formar y capitalizar al mejor influencer durante esta campaña de fin de año:

Notoriedad 

Destacar en medio de la gran cantidad de mensajes que se publican alrededor de la Navidad y la celebración de Año Nuevo, las marcas deben de reconocer que el mensaje es elemento principal de la campaña de fin de año.

Así, el influencer y sus mensajes deben de plasmar en sus mensajes valores que consiguen motivar al consumidor, considerando que las fiestas decembrinas han dejado de ser una simple época del año para transformarse en un sentimiento común.

Con base en esto se deben generar contenidos en formatos atractivos para ganar notoriedad en medio de un espacio saturado.

Consideración

La incertidumbre fue el referente durante el año que está por terminar, por lo que las marcas se enfrentan a un consumidor cauteloso en sus gastos. 

El reto estará en generar lealtad entre los clientes habituales teniendo en consideración el mencionado fenómeno.

De tal suerte, el inlfuencer elegido deberán de tener una solida estrategia de storytelling con la que logre generar empatía entre las audiencias. LAs marcas deberán de estudiar con qué tipo de historias quieren ser asociados (reviews, mensajes solidarios, contenidos irreverentes, por ejemplo) durante estas fiestas de fin de año.

Conversión

Si bien generar recordación y relevancia de marca es crucial, para las marcas resulta especialmente importante mover su caja registradora en la medida de lo posible.

Esto demandará la participación de un influencer con la capacidad de establecer una comunicación directa con el consumidor.

Estrategias como el unboxing experience para mostrar en detalle la experiencia final del consumidor, así como un live shopping e-commerce, son algunas de las recomendaciones.

Vale la pena revisar el listado realizado desde  The Drum el cual destaca los cuatro tipos de contenido que las marcas deberán de abrazar durante 2021 para alcanzar el éxito.

Crecer en redes sociales nunca ha sido una tarea sencilla y durante este 2021 que está por comenzar el reto será simplemente mayor. Una vez más el contenido será el rey.

Y es que hablamos de un año que llegará con un fuerte impulso en digital, en donde las redes sociales habrán de refrendar su posición como aliadas de las marcas.

La batalla en redes sociales 

Lo cierto es que los números registrados durante los últimos dejan en claro que para las marcas destacar en medio de este contexto no será nada sencillo.

Así lo revelan los datos propios de Adtuo, mismos que luego de estudiar el comportamiento de los usuarios de Facebook e Instagram han determinado que la visualización de anuncios ha crecido en un 185 por ciento, mientras que los clics y las visitas web lo han hecho en un 170 por ciento durante el mes de marzo.

Aunque estas podrían ser buenas noticias para plataformas como Facebook, Twitter, Instagram o Youtube, la realidad es que las redes sociales están perdiendo.

Y es que el entorno digital en términos publicitarios parece perder con la contigencia. Cuando menos así lo concluyen las estimaciones entregadas por Cowen & Co mismas que indican que aunque Google y Facebook seguirán siendo empresas con amplios beneficios en términos de inversión publicitaria luego de la contingencia, perderán 44.000 millones de dólares a causa del coronavirus y el freno de muchas inversiones.

Aunque las plataformas parecen estar perdiendo, lo cierto es que las cifras parecen obligar a los anunciantes a estar en estas plataformas para no perder visibilidad.

4 contenidos para triunfar

En la carrera por ganar visibilidad, no bastará con asociarse con personajes capaces de dar alcance a los contenidos o con generar mensajes que pretender ser disruptivos, el formato de entrega jugará un rol especial, en donde si bien los audiovisuales mantendrán franco crecimiento, existen otros tipos de contenido que se deben de tener en el radar.

En este sentido, vale la pena revisar el listado realizado desde  The Drum el cual destaca los cuatro tipos de contenido que las marcas deberán de abrazar durante 2021 para alcanzar el éxito:

Contenido generado por los usuarios 

En medio de la llamada nueva normalidad, las audiencias están en búsqueda de inspiración que les permita mejorar su día a día, razón por la cual “las mejores piezas de contenido serán las que los especialistas en marketing no creen, sino faciliten”. 

Lo cierto es que este contenido deberá ser entregado de tal forma que sea comprensible, sencillo y que considere el estado de ánimo en general, por tal razón, el contenido generado por los propios usuarios deberá de ponerse al centro de la ecuación para desarrollar una comunicación que logre ser atractiva y funcional.

Nostalgia para conectar

La nostalgia por lo que fue antes de la pandemia ha llevado en los últimos meses la conversación de los consumidores, tendencia que se mantendrá de cara al 2021.

En este sentido, vale la pena reconocer que las menciones de palabras clave en redes sociales relacionadas con la nostalgia aumentaron un 88 por ciento, de alrededor de 13 millones a 24,4 millones. 

La gente quiere recordar los buenos momentos, situación que puede ser especialmente beneficioso para las estrategias de las marcas.

“A partir de 2021, las marcas deberían buscar usar la nostalgia y la emoción para atraer al público, pero las estrategias deben trabajar en torno a los recuerdos iluminados o el escapismo. Agregar soledad o una canción de ‘nos volveremos a encontrar’ a la mezcla no enviará el mensaje que crees que lo hará”.

Conciencia social, clave

Se trata de una estrategia que ya comenzaba a ganar relevancia pero que ahora es casi una obligación para las marcas.

Los consumidores buscan con especial énfasis aquellas acciones que las marcas están realizando en beneficio de las comunidades en las que operan.

De tal manera, “el mensaje deberá centrarse en la declaración de la misión de la marca para ganar realmente la lealtad del consumidor y esto deberá entregarse con autenticidad para conectarse de manera efectiva con audiencias más jóvenes”.

Contenido con acciones

Si bien los puntos anteriores hablan de intenciones, las marcas tendrán que acompañar estos mensajes de acciones concretas y tangibles para que la información gane relevancia.

“La pandemia puso a prueba el propósito de la marca y los consumidores esperan algo más que grandes donaciones o declaraciones prosaicas. Los consumidores quieren ver que las marcas realmente se preocupan. Por lo tanto, las empresas que buscan crecer deben alinearse con los valores de sus clientes de manera auténtica y sostenible”, destaca el reporte.

Es importante reconocer los más de 20 datos que desde Socialbakers comparten para entender y aproximarnos a lo que serán las redes sociales durante 2021.

La previsiones indican que la pandemia aceleró el proceso de transformación digital en aproximadamente tres años. Esta situación a hecho que espacios que eran, de alguna forma, conocidos ahora demanden nuevas formas de explorar para las marcas. Tal es el caso de las redes sociales.

Durante los últimos meses de este complicado 2020, hemos visto como decenas de redes sociales han implementado nuevas herramientas, cerrado alguna funciones e incluso adquirido algunas plataformas para robustecer su oferta, situación que pone desafíos a un contexto que ya, incluso antes de la emergencia sanitaria, era complejo de manejar.

El complejo mundo del social media

Para entender el desafío, basta con reconocer lo complejo que resulta para los equipos de mercadotecnia medir el rendimiento de sus estrategias en social media.

Esto sucede aún cuando la inversión en estos espacios de interacción social no hace otra cosa más que mantenerse a la alza.

De acuerdo con eMarketer durante 2017 se invirtieron alrededor de 41 mil 580 millones de dólares en publicidad dentro de estas plataformas a nivel mundial, y se prevé que para este año ascienda a los 50 mil 430 millones de dólares.

Si bien la actividad de las marcas en este rubro no son nada nuevo, lo cierto es que medir el rendimiento de cada esfuerzo es todavía un aspecto que presenta grandes brechas.

Para darnos una idea, tan sólo hasta finales de 2015, se estimaba que el 15 por ciento de los responsables de redes sociales eran capaces de medir el impacto de sus estrategias en dicha arena.

Las razones que explican este fenómeno son diversos y puede derivarse de distintos fenómenos propios del funcionamiento de la empresa; sin embargo, un aspecto recurrente es la elección y dominio de los KPI’s.

Más de 20 para el 2021

Ante un 2021 que promete ser un nuevo impulso para las estrategias de las marcas en redes sociales, resulta vital reconocer algunos datos que dejó este 2020 y tomar en cuenta otros tantos que se prevén para el 2021.

De tal manera, es importante reconocer los más de 20 datos que desde Socialbakers comparten para entender y aproximarnos a lo que serán las redes sociales durante 2021:

Estadísticas redes sociales

  • El gasto en publicidad en redes sociales aumentó casi 30 por ciento
  • El tiempo de conexión en redes sociales durante las primeras horas del día se duplicó
  • El alcance de los anuncios aumentó 135 por ciento en Norteamérica YoY
  • El tiempo promedio de respuesta de las marcas en Facebook fue de 1 hora, 56 minutos
  • La audiencia en Instagram fue 35 por ciento más grande en Instagram que en Facebook para las marcas top
  • El marketing de influencers se estancó desde marzo, pero aún así creció YoY

Estadísticas de las plataformas

  • Los ingresos de Facebook alcanzaron su nivel más alto en la historia
  • El gasto en comercio electrónico en Facebook creció 57 por ciento
  • Pinterest fue -discretamente- la plataforma de más rápido crecimiento en ingresos
  • Facebook, Twitter, y Pinterest continúan sumando nuevos usuarios activos
  • TikTok tuvo más de 100 millones de descargas en un mes
  • La película “El dilema social” fue vista por 38 millones de usuarios
  • Tiempo total visto en Twitch durante el tercer trimestre de 2020: 4,740 millones de horas
  • 27.7 millones de espectadores asistieron al concierto de Travis Scott en Fortnite

Predicciones

  • Se espera que el comercio social (social commerce) en retail en EE.UU. crezca 35 por ciento en 2021
  • Los mercadólogos darán prioridad a la experiencia del cliente (CX por sus siglas en inglés) durante los próximos 5 años
  • Los usuarios esperan interactuar más con la Realidad Aumentada (AR por sus siglas en inglés) en redes sociales
  • Las interacciones digitales de atención al cliente aumentarán 40 por ciento en 2021
  • El gasto de publicidad en podcasts alcanzará los mil millones de dólares en 2021
  • Google estima que 60 por ciento de los anuncios programáticos desaparecerá en 2021
  • Se prevé que el tiempo promedio de conexión en dispositivos móviles en 2021 será de 4 horas, 6 minutos

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15 años trabajando junto a nuestros clientes con un objetivo común: " Aprovechar Internet para mejorar su negocio"

El proceso de desarrollo o diseño es muy sencillo, en cualquier momento puedes ir observando el avance del proyecto.

Trabajamos de la mano con ustedes de la siguiente manera:

  1. Se asigna líder del proyecto.
  2. Se establecen funcionalidades.
  3. Se propone cronograma de actividades.
  4. Se realiza levantamiento de la información que debemos tener.
  5. Compartimos formatos y especificaciones de diseño, slide y header en caso de querer diseñar material óptimo para sus publicaciones orgánicas
  6. Se asigna un nombre de usuario y contraseña para acceder al portal o App y poder crear contenido, analizar y visualizar el avance
  7. Autorizas el diseño antes de ser subido y publicado en el portal o App móvil
  8. Capacitación de cómo utilizar y pre visualizar el portal o App móvil.
  9. Envió de reportes al finalizar.